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  • 客户六大准则

1.憨牛电器企业经营模式的本质是什么? 服务! 我们必须做到:帮助客户、绑定客户、挖掘需求、制造惊喜。

2.客户的满意是检验憨牛电器的工作标准。客户的满意就是憨牛电器的收入。

3.客户只有一个目的——需要帮助;所以,客户服务,必须做到4件事:完成客户要求、想到客户之前、做到客户之前、给客户带来惊喜。只有做到这四件事情、憨牛电器和客户的合作才会更长久。

4.态度决定服务的表现程度;亲切、友善,树立良好的口碑。口碑的威力比媒体广告强许多倍。

5.持续和憨牛做生意的客户是憨牛的优势。尤其注意老客户,其价值是其销售额的主力。

6。增强客户粘性、增进客户情感交流、培育并建立客户忠诚度。

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  • 保养标准

商用、家用中央空调维修保养技术标准

1、水质的全硬度指标要求控制在200mgCaCO3/L以内。 

2、验收标准及质量标准应符合中华人民共和国化工行业标准HG/T2387-92《工业设备的化学清洗质量标准》的规定,除垢率高,预膜效果良好,膜层应均匀一致。

3、家用、商用中央空调主机的能耗要恢复到结垢前的正常值,系统及传热管的腐蚀速度和机组效率大大降低。

4、地源热泵机组中的油过滤器清洗和更换干燥过滤器。 

5、每年必须两次以上对家用、商用中央空调机组的真空部分、机械部分、控制部分、安全保护部分的电检等;并且调试。

6、每年对大金、美的、格力、志高、日立、东芝等家用商用中央空调机组进行必要的常规保养,开机前、开机中、停机后等。


 

  • 保养标准

保养服务

一、中央空调系统

1、专用高压清洗泵,压力35bar,用于清洗大金中央空调运内机过滤网和外机翅片;清洗消毒液,广谱杀菌消毒,还有清新空气的作用,用于家用、商用家用中央空调蒸发器和滤网清洗消毒

2、大金、美的、日立、东芝、志高、海尔等家用商用中央空调内机清洗消毒保养,家用、商用中央空调内机蒸发器,使用过程中因静电吸附空气中的灰尘,影响热交换效率并滋生细菌,污染空气影响健康,据调查空调累计使用180天,蒸发器积灰会达到0.1~0.15mm,热交换效率就会下降。

3、回风过虑网由于气流不断通过,产生静电在过虑网上不断积累灰尘,会滋生细菌,影响身体健康,灰尘积累会影响通风,从而降低大金家用、商用中央空调的制冷制热效果

4、大金家用、商用中央空调外机保养,清洗外机翅片,大金中央空调外机冷凝器长期使用,在外机冷凝器会积累灰尘,科学研究发现,一年不清洗,冷凝器表面积灰将超过0。15mm,耗能将会增加。


二、中央新风系统

1、风口及滤网清洗

  大金、美的、日立新风系统运行时,出风口因静电原因会吸附大量空气中的灰尘,灰尘容易滋生细菌,影响美观及健康。大金、美的、日立中央新风系统需定期由专业人员清洗出风口(一般为6个月一次),清洗时需用专用清洁药剂清洗风口及过滤网,将风口及过滤网上的灰尘清洗干净,以免堵塞、影响排送风效率。

2、检查风速及主机接线

  由于大金、美的、日立风管积尘、管路密封性能下降,会导致各个风口风量不均、新风效果差。建议由专业人员定期(6个月)检查系统并调节风量,排除隐患,保障新风效果。大金、美的、日立新风主机接线检查:新风机接线板与电源连线如果长时间使用,会聚集大量灰尘或由于大金、美的、日立新风机的震动导致接线松动,产生安全隐患。大金、美的、日立中央新风系统需定期(12个月)由专业人员检查新风机接线,及时解决安全隐患。

3、检查控制面板及管道气密性

  大金、美的、日立新风控制开关检查:新风控制面板为比较精密的电器部件,长期使用因静电原因会吸附灰尘或聚集潮气,容易导致控制面板失灵或元件损坏,造成使用不便。新风管道气密性检查:长期使用因大金、美的、日立新风机震动等原因,容易导致新风管连接处开裂,出现漏风等现象,导致使用效果下降。



三、中央采暖系统

1、威能、八喜、博士中央采暖过滤清洗泵,循环清洗采暖系统,过滤精度5um,并可投放除垢除锈剂。

2、威能、八喜、博士采暖管道清洗,长期使用,密闭循环的水会产生水锈和生物粘泥,水体呈现黄褐色、粘稠状导致换热效率下降,严重者水泵堵转烧毁;同时水中钙镁离子会在锅炉管道内结垢影响热交换效率,严重者阻塞管道,系统不能工作。用5um的过滤器去除水中的杂质并净化威能、八喜、博士中央采暖用水提高换热效率。

3、威能、八喜、博士中央采暖水质处理清洗液F3可以清除管道系统中水垢、水锈;保护液F1可以防止水垢、水锈、微生物滋生。

4、威能、八喜、博士锅炉保养,长时间运行在锅炉燃烧室内沉积一定的碳黑,且燃烧时产生的酸性物质容易腐蚀主换热器,通气量减少,热交换效率下降,定期清理积碳可以延长使用寿命。

5、安全检查,用燃气压力计测定燃气压力并调节大小火正常,威能、八喜、博士锅炉处于最好的工作状态。


四、中央热水系统

憨牛电器主营史密斯、格力中央热水系统保养、辅助于美的、大金中央热水系统保养。史密斯、格力中央热水系统保养简单而言就是一台热水器随时随意提供热水。像史密斯、格力中央热水系统是指热水集中产生,大容量的热水可以同时、多点供给家庭生活用热水。特别适用于有两个或多个卫生间的大房型、复式房屋或公寓、别墅等。而要提供24小时充足的恒温热水,占目前市场主导地位的快速热水器是无法做到的。家庭中央热水 系统实际上是一个小型的独立供热热水系统,可以保证一台热水器同时满足多点、同时、大量用水的需要。

像史密斯、格力中央热水系统保养需要定期更换镁棒,每年检查容积式水罐的镁棒损耗,并及时更换,以防止水罐腐蚀而漏水。像美的、大金中央热水系统保养也是如此。


五、中央水系统处理

憨牛电器主营美国怡口、史密斯中央水系统处理品牌,辅助于蓝飘尔、格力、美的中央水系统处理品牌。

以下是中央水系统处理步骤。

水质检测设备:净化水浊度检测仪,净化水余氯检测仪,软化水硬度检测仪,纯净水TDS检测仪

净化水余氯检测:余氯检测仪,测定净水的残余氯气指标,合格标准<1。2mg/L 

净化水浊度检测:浊度仪,测定净水的洁净度指标,合格标准<1。0NTU

软化水硬度检测:硬度仪,测定软水硬度指标,合格标准碳酸钙含量<100mg/L

纯净水TDS检测:TDS测试笔,测定纯水溶解性总固体指标,TDS(溶解性总固体)<60mg/L

为保障用水的高品质,水处理设备需要定期更换滤芯滤料,如净水机更换频次1年左右,软水机定期加盐,纯水机3个月左右更换滤芯等。


六、中央除湿系统

憨牛电器主营湿腾中央除湿系统,湿腾中央除湿系统一般在湿度较高的梅雨季节使用,可以根据需要设定湿度值,一般设置在50-60%范围比较舒适,湿腾中央除湿系统自动运行。空气湿度达到或低于设定值时,除湿功能自动关闭。

使用时门窗必须关闭,使室内达到除湿效果。停电或长期不用、外出旅行时,请将电源线插头拔掉以维护机器寿命。

使用湿腾中央除湿新风一体机,如遇到湿度特别高,可以暂时关闭新风功能,以提高系统除湿效果。秋冬季节,室内空气干燥,系统开启,则除湿功能自动关闭,只保留新风功能。

湿腾中央除湿系统保养的内容主要包括主机检测和滤网清洗。